Última actualización: Mayo 2022
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las presentes condiciones regirán exclusivamente la compra de mis licencias para el SOFTWARE DE AUTOGESTIÓN a través del sitio web MFERRERCONSULTORES.COM propiedad de MATILDE FERRER ORTEGA en la calidad de prestador. La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.
MFERRERCONSULTORES.COM se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, MFERRERCONSULTORES.COM lo notificará publicando un anuncio en este sitio web o a través de un email a la dirección que puso el cliente en el registro al comprarlo, sin que ello pueda afectar a los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi aviso legal y política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir las licencias de los SOFTWAREs DE AUTOGESTIÓN ofertados.
Los respectivos SOFTWAREs DE AUTOGESTIÓN están disponibles solo para las personas físicas y jurídicas que tienen al menos 18 años de edad.
OBJETO DEL CONTRATO.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
Esta web ofrece la posibilidad de contratar licencias individuales para SOFTWARE DE AUTOGESTIÓN de protección de datos, alérgenos y Planes Generales de Higiene.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de MFERRERCONSULTORES.COM.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso al software, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Como condición para contratar alguno de los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN ofrecidos por MATILDE FERRER ORTEGA, el Usuario debe contactar a través de la web mferrerconsultores.com y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
DESCRIPCIÓN DE LOS SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN OFRECIDOS EN ESTA WEB.
A través de esta web se pueden adquirir SOFTWARE DE AUTOGESTIÓN para adaptarse al nuevo Reglamento General de protección de datos o para cumplir con la normativa de alérgenos e intolerancias alimentarias y los planes generales de higiene.
Cada SOTWARE DE AUTOGESTIÓN está adaptado a la normativa europeo y española, no incluyen referencias a otras regulaciones pertenecientes a otros países fuera de España.
Se trata de licencias individuales de acceso a diferentes softwares, en los que, al completar los datos requeridos, se generará los documentos necesarios para que el cliente pueda cumplir con las normativas referenciadas (protección de datos, alérgenos e intolerancias alimentarias) en su empresa
El software lleva su correspondiente manual de usuario, video de funcionamiento y cuenta con consultas on-line y todas las plantillas vienen con los campos señalados que deben ser rellenados en función de las características del paquete del servicio contratado.
Son herramientas de autogestión que no incluyen soporte ni atención personalizada, sólo consultas on-line, para opciones de servicio de servicios más avanzadas, consulta mis servicios.
La descripción y servicios de cada software es detallada en la página de venta.
Al adquirir cualquiera de los softwares, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por MATILDE FERRER ORTEGA y los servicios que ofrece estos softwares, así como estar interesado en la contratación de la herramienta escogida, cuyos servicios, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
Los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100% (ver apartado “formas de pago”).
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN GENERAL.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para la adquisición de la herramienta, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MFERRERCONSULTORES.COM.
VALIDACIÓN DE LA COMPRA.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, MATILDE FERRER ORTEGA remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y siempre que el pedido no haya sido enviado o haya accedido a la herramienta y recibidos los documentos por el comprador.
MFERRERCONSULTORES.COM concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de la herramienta.
PRECIOS.
Los precios aplicables a cada SOFTWARE DE AUTOGESTION son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en euros (€) incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Matilde Ferrer Ortega se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los SOFTWARE DE AUTOGESTIÓN se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido.
Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales a mi email de contacto INFO@MFERRERCONSULTORES.COM para poder enviártela.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS.
Los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
FORMAS DE PAGO.
El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios de los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN adquiridos a MFERRERCONSULTORES.COM en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
MATILDE FERRER ORTEGA acepta estas formas de pago:
No se acepta ningún otro método de pago.
Los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN se abonarán en el momento de la adquisición y las claves serán enviadas al email de registro del usuario, de forma automática, cuando se confirme el pago.
Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.
PROHIBICIONES EXPRESAS (PIRATERÍA Y CONTRATACIONES CONJUNTAS)
A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final.
En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del software de autogestión, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo a la herramienta varias personas con el mismo usuario y contraseña.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, MFERRERCONSULTRES se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
CONDICIONES DE ACCESO.
Los SOFTWARE DE AUTOGESTIÓN están compuestos por una herramienta informática, disponibles a través de SaaS.
El usuario, previo pago, podrá acceder, a través de las claves que se le enviarán, al email facilitado durante el proceso de la transacción comercial, a la herramienta de su elección.
El cliente se compromete a hacer un uso diligente de los datos de acceso a la herramienta contratada, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar a MATILDE FERRER ORTEGA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que esta proceda al bloqueo inmediato.
La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MATILDE FERRER ORTEGA.
CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA DE LOS SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN.
Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y facilitar el número del pedido que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por transferencia bancaria.
Desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según dispone el artículo 102 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre contratación, “el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste” a contar desde la celebración del contrato, pudiendo ejercer dicho derecho plenamente y a la vista de que la prestación de servicios no ha sido completamente ejecutada, ni tan siquiera ha comenzado dicha prestación puesto que el derecho se ejercita a las 2 horas de su contratación.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
La excepción al derecho de desistimiento para el producto digital SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN será de aplicación en el momento que se utilicen las claves para el acceso al software.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@MFERRERCONSULTORES.COM o bien por correo postal dirigido a: MATILDE FERRER ORTEGA, DIRECCIÓN FÍSICA. Si lo desea, también puede utilizar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO que se adjunta al final de este apartado o mediante el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: MATILDE FERRER ORTEGA
E-mail: INFO@MFERRERCONSULTORES.COM
FORMULARIO DESESTIMIENTO (poner en pdf descargable el modelo que te adjunto)
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
MATILDE FERRER OTEGA no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la aplicación de la documentación generada por la herramienta informática.
MATILDE FERRER OTEGA no garantiza la validez y exactitud de la información presentada en las diferentes plantillas desarrolladas. El comprador debe utilizarlas a modo de guía y adaptarlas a la singularidad de su empresa.
El producto por sus características y precio, no incluye servicio de soporte ni asistencia para completar o utilizar la herramienta informática, por tanto, Matilde Ferrer, queda exonerada de la responsabilidad de prestar ese servicio a menos que se contrate de forma separada.
El USUARIO garantiza la protección e indemnización del SITIO WEB mferrerconsultores.com contra todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, acciones, juicios, costas, gastos y daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de la utilización por parte del USUARIO de los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN.
MATILDE FERRER OTEGA no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso de los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN y, en forma más específica, MATILDE FERRER OTEGA queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web.
MATILDE FERRER OTEGA no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de cualquiera de los SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN contratados, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación. MATILDE FERRER ORTEGA no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MATILDE FERRER ORTEGA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso de la herramienta contratada.
MATILDE FERRER ORTEGA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus herramientas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre MFERRERCONSULTORES y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para contratar la herramienta.
MFERRERCONSULTORES no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en la plataforma en la que están alojadas las herramientas, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MATILDE FERRER ORTEGA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
MATILDE FERRER ORTEGA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente.
Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre los RESPONSABLES y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de cliente de MFERRERCONSULTORES.
Este sitio web, también contiene enlaces a otros sitios Web que no son operados por MATILDE FERRER OTEGA (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que usted haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.
SERVICIO DE SOPORTE.
No incluido en este producto. Sólo se responderán dudas puntuales relativas a la contratación del producto. Si se requiere asesoramiento, este debe ser contratado de forma separada.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y SOFTWARES DE AUTOGESTIÓN, puedes escribirme al correo INFO@MFERRERCONSULTORES.COM o llámame al teléfono +34 635952170.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
La defensa de los datos de los usuarios en de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Protección de datos, Aviso legal y Política de cookies.
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De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
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