Atención e información a los viajeros del autobús o autocar

375,00€

Horas: 50 Modalidad: Teleformación Código: 2-MF1464_2 Modalidad: 2-MF1464_2 Área Profesional: Área Catálogo: Conducción de autobuses

Objetivos

• Controlar la entrada y salida de viajeros, realizando en su caso la expedición y/o control de billetes, así como la supervisión de la carga y descarga de equipajes, según procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente para asegurar la realización y control de los servicios. • Atender e informar a los viajeros, en el ámbito de sus competencias, mediante la aplicación de las técnicas de atención /comunicación oportunas, con el fin de contribuir a su seguridad, confort, satisfacción y al buen funcionamiento del servicio. • Recoger, y en función de su competencia, resolver y/o canalizar las quejas o reclamaciones de los viajeros, según los criterios y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio prestado por la empresa.

Contenidos

Unidad 1: Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros. Unidad 2: Gestión de la carga/descarga en el vehículo. Unidad 3: Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros. Unidad 4: Atención al cliente en el transporte de viajeros.

Metodología

La actividad tutorial será bidireccional, es decir, tanto el alumno se puede poner en contacto con el tutor para solventar dudas o dificultades como el tutor con el alumno para establecer un contacto directo con él, comprobar su nivel de progreso en el estudio, su grado de motivación y su situación personal en relación con su participación en la acción formativa. Las caracterísiticas de la metodología de este tipo de acciones formativas son: Total libertad de horarios, asesoramiento de un tutor personalizado, hacer para aprender, aprendizaje de manera amena y distendida, los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades del mercado.

SKU: 134061 Categoría: Conducción de autobuses Etiqueta: Conducción de autobuses, Atención, información, viajeros, del, autobús, autocar,

NO TE PIERDAS NI UNA SOLA AYUDA NI SUBVENCIÓN

Financiado por la Unión Europea-Next Generation EU, conforme a lo previsto en el artículo 9 de la Orden HFP/1030/2021, de 29 de septiembre, por el que se configura el sistema de gestión del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia

Política de Privacidad Condiciones contratación Política de Cookies Aviso Legal