Escaparatismo y marketing en el punto de venta

Escaparatismo se basa en la profunda experiencia de profesionales del sector con amplia experiencia, así como en el conocimiento que poseen de las necesidades de los alumnos. En su diseño también han participado expertos del sector de la formación por lo que se incorpora al presente curso un método motivante que garantiza el éxito de la formación impartida aplicando técnicas eminentemente prácticas. Se estructura distribuyendo sus contenidos en capítulos, temas y apartados, además de contener un importante número de aplicaciones prácticas y cuestiones. El marketing en el punto de venta aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

Escaparatismo - Marketing en el punto de venta - 1 Principios básicos del escaparatismo - 1 Condicionantes del marketing - 1.1 Introducción - 1.1 Qué es el marketing - 1.2 El consumidor - 1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate - 1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate - 1.3 La demanda - 1.4 El comprador - 1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate - 1.5 Principios de composición - 1.5 El mercado - Segmentación - 1.6 Ejercicio de reflexión - 1.6 Marketing-mix - 1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo - 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing - 2 Objetivos Comerciales del Escaparate - 2 Estudio de mercados - 2.1 Introducción - 2.1 Universo y muestra - 2.2 Selección del medio - 2.2 Misión del escaparate - 2.3 Finalidad del escaparate - 2.3 Realización y conteo - 2.4 Ejercicio de reflexión - 2.4 Interpretación de la información - 2.5 Parámetros estadísticos - 2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate - 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados - 3 Historia del Escaparatismo - 3 El mercado - 3.1 Definición y clasificación de necesidad - 3.1 Concepto de producto - 3.2 Cualidades de los productos - 3.2 Orígenes - 3.3 El pasado del escaparatismo - 3.3 Importancia del conocimiento del producto - 3.4 Clasificación de los productos - 3.4 El presente del escaparatismo - 3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo - 3.5 Ciclo de vida del producto - 3.6 Reposicionamiento del producto - 3.7 Obsolescencia planificada - 3.8 Estacionalidad - 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta - 3.10 Producto puro y producto añadido - 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo - 3.12 La importancia de la marca - 3.13 Gama y línea de producto - 3.14 Cuestionario: El mercado - 4 Política de productos - 4 La percepción sensitiva - 4.1 El modelo de la comunicación - 4.1 Línea y artículo - 4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate - 4.2 Estrategias de marca - 4.3 El principio del umbral de percepción diferencial - 4.3 Estrategias de empaquetamiento - 4.4 El proceso de percepción - 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado - 4.5 Introducción a la percepción sensitiva - 4.5 Políticas de marketing - 4.6 Cuestionario: Política de productos - 4.6 Cómo captar la atención - 4.7 Ejercicio de reflexión - 4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva - 5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta - 5 Política de precios - 5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta - 5.1 Fijación de precios - 5.2 Situación dinámica y estática del cliente - 5.2 Política de precios y CVP - 5.3 Tácticas de introducción de precios - 5.3 Publicidad en el lugar de venta - 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels - 5.4 Puntos fríos y calientes - 5.5 Cuestionario: Política de precios - 5.5 Distribución de la mercancia - 5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta - 6 Política de distribución - 6 Comunicación y escaparatismo - 6.1 Definición de escaparate - 6.1 Qué es la distribución - 6.2 Definición de escaparatista - 6.2 Venta directa - 6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo - 6.3 Venta con intermediarios - 6.4 Ejercicio de reflexión - 6.4 Canales de distribución - 6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo - 6.5 Tipos de distribución - 6.6 Selección del canal - 6.7 Distribución física de mercancías - 6.8 Cuestionario: Política de distribución - 7 La comunicación - 7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate - 7.1 Elementos de ambientación - 7.1 Naturaleza y definición - 7.2 Tipos de comunicación - 7.2 Revestimientos - 7.3 Elementos del proceso de la comunicación - 7.3 Soportes - 7.4 Perchas y exhibidores - 7.4 El proceso de comunicación - 7.5 Maniquíes, módulos, banderas y fondos - 7.5 Problemas de la comunicación - 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación - 7.6 Displays - 7.7 Interacción de caracteres - 7.7 Fantasias, demos y platos - 7.8 Comportamientos - 7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías - 7.9 Ejercicio de reflexión - 7.9 Las comunicaciones - 7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate - 7.10 La comunicación en la venta - 7.11 La comunicación oral - 7.12 Características de la comunicación oral - 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva - 7.14 Reglas para hablar bien en público - 7.15 La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo - 7.16 Cuestionario: La comunicación - 8 Rotulación y serigrafía - 8 Política de comunicación - 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación - 8.1 Rotulación y serigrafia - 8.2 Seguimiento de la comunicación - 8.2 La rotulación como imagen - 8.3 Presupuesto de comunicación - 8.3 Sistemas para rotular - 8.4 Características y técnicas de la rotulación - 8.4 Composición de la mezcla de comunicación - 8.5 Cuestionario: Política de comunicación - 8.5 Etiquetas - 8.6 Anagramas y logotipos - 8.7 Ejercicio de reflexión - 8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía - 9 Publicidad - 9 Localización exterior - 9.1 La fachada - 9.1 Publicidad - 9.2 El toldo - 9.2 Establecimiento de metas y objetivos - 9.3 Decisiones respecto al presupuesto - 9.3 La marquesina - 9.4 El nombre del establecimiento - 9.4 Decisiones respecto al mensaje - 9.5 La acera como elemento publicitario - 9.5 Decisiones respecto al medio - 9.6 El hall de la tienda - 9.6 Evaluación y planificación de la campaña - 9.7 Cuestionario: Publicidad - 9.7 El cierre y la puerta - 9.8 Ejercicio de reflexión - 9.9 Cuestionario: Localización exterior - 10 Promoción - relaciones públicas y merchandising - 10 Adecuación de la imagen del escaparate - 10.1 Fases de análisis - 10.1 Programa de promociones - 10.2 Ámbito de influencia y público objetivo - 10.2 Relaciones públicas - 10.3 Escaparatismo y competencia - 10.3 Merchandising - 10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo - 10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising - 10.5 Ejercicio de reflexión - 10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate - 11 El perfil del vendedor - 11 Escaparatismo - presupuesto y programación - 11.1 Introducción-1- - 11.1 Introducción - 11.2 Partidas presupuestarias - 11.2 Personalidad del vendedor - 11.3 Clases de vendedores - 11.3 Métodos para presupuestar - 11.4 Los conocimientos del vendedor - 11.4 Programa de exposición de productos - 11.5 Motivación y destreza - 11.5 Ejercicio de reflexión - 11.6 Análisis del perfil del vendedor - 11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación - 11.7 El papel del vendedor - 11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor - 12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate - 12 La fachada del punto de venta - 12.1 Introducción - 12.1 Líneas, volúmenes y superficies - 12.2 Planificación - La idea - 12.2 La fachada - 12.3 El escaparate - 12.3 Planificación - El dibujo y el plano - 12.4 Señalización exterior - 12.4 Planificación - Montaje y decorado - 12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate - 12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta - 12.6 Principios de utilización y reutilización - 12.7 Principios de montaje del escaparate - 12.8 Medios - Elementos estructurales y herramientas de trabajo - 12.9 Medios - Elementos de fijación - 12.10 Medios - Pinturas - 12.11 Medios - Ceras, betún, colas y telas - 12.12 Cronograma del escaparate I - 12.13 Cronograma del escaparate II - 12.14 Ejercicio de reflexión - 12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate - 13 Ratios de control y stands - 13 El espacio de venta - 13.1 Ratios de control - 13.1 Introducción - 13.2 Definición de las secciones - 13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad - 13.3 Las zonas en la sala de ventas - 13.3 Técnicas para elaborar ratios de control - 13.4 El stand - 13.4 Localización de las secciones - 13.5 La elección del mobiliario - 13.5 Ejercicio de reflexión - 13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands - 13.6 Cuestionario: El espacio de venta - 14 La venta como proceso - 14 El color - 14.1 Introducción al color - 14.1 Introducción - 14.2 El proceso de compra-venta - 14.2 La percepción del color - 14.3 Cualidades del color - 14.3 El consumidor como sujeto de la venta - 14.4 Clasificación de los colores - 14.4 El comportamiento del consumidor - 14.5 Motivaciones de compra-venta - 14.5 Armonía y contraste - 14.6 La psicología del color - 14.6 Cuestionario: La venta como proceso - 14.7 Criterios de selección de colores - 14.8 Ejercicio de reflexión - 14.9 Cuestionario: El color - 15 La iluminación - 15 Características y hábitos del consumidor habitual - 15.1 La iluminación - 15.1 Introducción - 15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación - 15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial - 15.3 Tipos de compras - 15.3 Aplicación de luz a un local - 15.4 Sombras y color - 15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor - 15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual - 15.5 Ejercicio de reflexión - 15.6 Cuestionario: La iluminación - 16 Tipología de la venta - 16 Tipos de clasificaciones - 16.1 Tipología según la pasividad - actividad - 16.1 Escaparates según su ubicación - 16.2 Tipología segun la presión - 16.2 Escaparates según su estructura - 16.3 Escaparates según su presentación - 16.3 Tipología según la implicación del producto - 16.4 Tipología según el público y forma de venta - 16.4 Escaparates según su función - 16.5 Escaparates según su producto - 16.5 Cuestionario: Tipología de la venta - 16.6 Escaparates según su género - 16.7 Ejercicio de reflexión - 16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones - 16.9 Cuestionario: Cuestionario final - 17 Técnicas de ventas - 17.1 Introducción - 17.2 Fases de la venta - 17.3 Contacto y presentación - 17.4 Sondeo - 17.5 Argumentación - 17.6 La entrevista - 17.7 Material de apoyo - 17.8 El cierre de la venta - 17.9 El seguimiento - 17.10 Cuestionario: Técnicas de venta - 18 Estrategia de ventas - 18.1 Prevision de ventas - 18.2 Método de encuesta de intención de compra - 18.3 Presentación del presupuesto de ventas - 18.4 Organización y estructura de ventas - 18.5 Personal de ventas - 18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas - 19 Merchandising - 19.1 Merchandising - 19.2 Tipos de merchandising - 19.3 Gestión del surtido - 19.4 Gestión estratégica del lineal - 19.5 Rentabilidad directa del producto - 19.6 Cuestionario: Merchandising - 19.7 Cuestionario: Cuestionario final -