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Información y atención al visitante

Código: 1361
Horas: 20
Me Interesa
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Objetivos del curso
Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.
Índice:
1 orientación y asistencia al turista - 1.1 técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística - 1.2 técnicas de protocolo e imagen personal - 1.3 el informador como asesor de tiempo libre - 1.4 tipologías de clientes - 1.5 gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis - 1.6 medios de respuesta - 1.7 legislación en materia de protección al usuario - 1.8 actividades: orientación y asistencia al turista - 1.9 cuestionario: cuestionario final - 1.10 cuestionario: cuestionario final -

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