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Inglés profesional para actividades de venta

Código: 1936
Horas: 20
Me Interesa
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Objetivos del curso
Conocer la terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes Manejar los usos y estructuras habituales en la atención al clienteconsumidor Conocer las técnicas de ventas en inglés Saber redactar escritos comerciales escrita en inglés
Índice:
1 atención al cliente-consumidor en inglés - 1.1 terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes - 1.2 usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor - 1.3 diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - 1.4 tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores - 1.5 simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad - 1.6 cuestionario: cuestionario - 2 aplicación de técnicas de ventas en inglés - 2.1 presentación de productos-servicios - 2.2 pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores - 2.3 fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta - 2.4 fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor - 2.5 estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica - 2.6 simulación de situaciones comerciales habituales con clientes - 3 comunicación comercial escrita en inglés - 3.1 estructura y terminología habitual de la documentación comercial básica - 3.2 cumplimiento de la documentación comercial básica en inglés - 3.3 redacción de correspondencia comercial - 3.4 estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés - 3.5 elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés - 3.6 estructuras sintácticas utilizadas en el comercio electrónico para incentivar la venta - 3.7 abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes - 3.8 cuestionario: cuestionario - 3.9 cuestionario: cuestionario final -

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